Aktuelles aus "Kurznachrichten"

Das Verfahren gegen den Suchmaschinen-Riesen Google nimmt klarere Formen an. Die EU-Kommission prüfte in den letzten fünf Jahren die Wettbewerbsmaßnahmen des US-Konzerns und wirft diesem unfairen Wettbewerb vor. Eine Kontrolle des mächtigen Unternehmens ist nur begrenzt möglich, da es keine ernstzunehmende Konkurrenz gibt: Wer etwas im Internet sucht, kommt an Google nicht vorbei. Online-Werbung ohne Google ist nicht mehr vorstellbar. Ein freier Wettbewerb sieht für die EU-Abgeordneten anders aus. Sie wünschen sich ein größeres Entgegenkommen Googles mit einer „wettbewerbskonformen“ Präsentati…

Deutschland nimmt im Hinblick auf die Digitalisierung einen der hinteren Plätze ein. Dies wird in einer aktuellen Umfrage des Branchenverbands Bitkom ersichtlich. Darin geben acht von zehn deutschen Unternehmen (79%) an, häufig das Faxgerät zur internen und externen Kommunikation einzusetzen. Mit deutlichem Abstand folgen Online- oder Videokonferenzen (40%) und weit abgeschlagen soziale Netzwerke (15%). Innovative Geschäftsmodelle, die App-Ökonomie und digitale Plattformen verstärkt nutzen fehlen zu weiten Teilen in der hiesigen Unternehmenslandschaft. Nur 58 Prozent der befragten Unternehmen…

Eine neue Studie der Wissenschaftler Seth C. Lewis und Efrat Nechushtai setzt sich mit den „Google News“ und den Faktoren auseinander, anhand derer Google seinen Nutzern bestimmte News zugänglich machen. Hierbei wird deutlich, dass die Suchergebnisse nicht, wie bisher angenommen, nach den persönlichen Vorlieben und dem Suchverlauf des Anwenders generiert werden.  Diese These wurde von Google inzwischen bestätigt. News ohne Filterblase Mit Hilfe der sogenannten Filterblase, auch „Filter Bubble“ genannt, können dem User von Suchmaschinen und sozialen Plattformen genau die Ergebnisse und Nac…

Der Google-Konzern überarbeitet zurzeit das Layout für die Suchmaschinenergebnisse. Wenn die AdWords-Anzeigen vormals rechts neben den organischen Suchergebnissen standen, rücken diese nun über die Liste, wie wir vor kurzem berichteten. Dass es sich bei den ersten drei oder vier Plätzen um Anzeigen handelt, wird direkt unter den Suchergebnissen gelb mit „Anzeige“ deutlich gemacht. Jetzt geht Google noch weiter in der Darstellung seiner Werbeanzeigen. Der Hinweis „Anzeige“ wird nur noch oben rechts neben dem Suchergebnis gezeigt, es ist also auf den ersten Blick nicht erkennbar, dass es sich be…

Laut einem Rechtspruch des Bundesgerichtshofs (BGH) vom 01. März müssen Bewertungsportale die Angaben von Nutzern strenger kontrollieren. Im konkreten Fall hatte ein Zahnarzt gegen das Ärztebewertungsprofil jameda geklagt, dass es den Patienten zu einer negativen Bewertung (4,8 im Ganzen, davon jeweils die Note 6 für Behandlung, Aufklärung und Vertrauensverhältnis) gar nicht geben würde. jameda löschte den betreffenden Eintrag, stellte diesen nach Rücksprache mit dem Patienten jedoch wieder ein. Daraufhin wollte der Zahnarzt Belege sehen, die seine Behandlung des angeblichen Patienten beweisen…

Im vergangenen Jahr haben rund 53% der in Deutschland lebenden Verbraucher Einkäufe über das Internet getätigt. Einerseits handelt es sich dabei bereits um eine hohe Summe, die verrät, dass Online-Shops und Verkaufsplattformen mittlerweile flächendeckend etabliert sind. Gleichzeitig lässt die Zahl aber auch noch viel Raum nach oben: In anderen Ländern kaufen mittlerweile bereits 69% (Großbritannien) oder gar 74% (Schweden) der Bevölkerung im Netz ein. Doch Deutschland holt auf und hat zumindest beim Umsatzwachstum, mit 23,1% gegenüber dem Vorjahr, sogar die USA schon überflügelt. Apropos Umsät…

Mit einem neuen Feature in den Reporting-Tools erhalten Werbetreibende bei Facebook nun noch mehr Informationen über die Reichweite ihrer Anzeigen. Eine neue Metrik ermittelt, für welche User Anzeigen relevant sind. Wer liest eigentlich meine Anzeige? Die einzelnen Werbeanzeigen erzeugen nicht die gleiche Resonanz bei allen Usern. Banner und Co. erzeugen unterschiedlich großes Interesse bei den Facebook-Usern. Einzelne Merkmale und Informationen reichen in der Regel nicht aus, um eine Zielgruppe und das Feedback abzuschätzen. So ist eine Modenschau in Berlin nicht unbedingt für jeden Berliner…

Seit Google im Juni 2014 begann, das durch den Europäischen Gerichtshof verlangte „Recht auf Vergessen“ umzusetzen, gab es immer wieder Kritiken. Auf der einen Seite stehen natürlich die Verfechter der Meinungsfreiheit, die fürchten, dass gesellschaftliche relevante Informationen einfach versteckt werden. Auf der anderen Seite sind es diejenigen, die mit der bisherigen Umsetzung unzufrieden sind. Aktuell ist es zwar so, dass fragwürdige Ergebnisse bei der jeweiligen Ländersuche nicht mehr angezeigt werden – das Konzept lässt sich jedoch schnell aushebeln, wenn Nutzer beispielsweise von www.goo…

Vor allem für Unternehmen, die Dienstleistungen und Produkte direkt an den Endverbraucher bringen, ist er äußerst wichtig: Der richtige Kundenservice. Ganz gleich ob es sich um Lebensmittel oder technische Geräte handelt, häufig kommen Fragen auf, die rasch beantwortet sein wollen. Auch Kritiken und Beschwerden lassen sich in der Regel abmildern, wenn die Reaktion darauf prompt erfolgt. Social Media-Plattformen wie Facebook eignen sich zur Kundenbetreuung ideal: Sie kosten weniger als ein Callcenter, laden zum Interagieren ein und die Inhalte und Antworten auf Kundenanfragen können das Unterne…

Facebook-Werbung für mobile Endgeräte ist gefragt: Im vergangenen Jahr lag der Gewinn des Unternehmens hier bei 5,84 Milliarden US-Dollar und hat sich somit mehr als verdoppelt. Der Gesamtumsatz sämtlicher Unternehmenszweige belief sich auf ganze 17,83 Milliarden Dollar, was einer Steigerung von 44% im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Gründer Mark Zuckerberg und seine Mitarbeiter erreichten dies, indem sie dem Trend der Nutzer folgten, die sich vom PC weg hin zum Smartphone und Tablet bewegten. Facebooks Werbestrategie passte sich an, indem die Werbung mittlerweile nicht mehr am Rand der Seit…