Über OMB - OMB News - Kunden ideale Marken-Botschafter, weil es an Experten mangelt – oder?

Kunden ideale Marken-Botschafter, weil es an Experten mangelt – oder?

Auf prominente Gesichter setzten in der Werbung schon viele Marken. Der aktuelle Trend geht jedoch dahin, den realen Konsumenten als Markenbotschafter in den Social Media einzusetzen. Vor allem im deutschsprachigen Raum ist dieser Trend zu beobachten. Social Media Kanäle stehen vor allem als Kommunikationsplattformen im Mittelpunkt. Der Austausch mit anderen über Erfahrungen mit Produkten und Marken ist hierbei sehr gut zu beobachten, nicht nur für die Unternehmen selbst.

Laut einer aktuellen Studie vom Marktforscher Hypatia Research glauben drei von zehn Brancheninsidern, dass dies eine gute Werbestrategie ist, die auch funktioniert. In der Studie fanden die Marktforscher heraus, dass immerhin 28 Prozent von den insgesamt 260 befragten Entscheidern der Meinung sind, dass die Konsumenten ihrer Zielgruppe definitiv dazu zu verleiten sind, bestimmte Produkte zu kaufen. Durch diese bewusste Steuerung und Beeinflussung des Kunden wollen 27 Prozent der Befragten so genannte Brand Champions erschaffen. Ein weiteres Ergebnis der Umfrage war, dass 70 Prozent der Unternehmen einen Fachkräftemangel beklagen, der entsprechend für die Social Media Initiativen zuständig ist.

Konsequentes Monitoring und das Erstellen neuer Initiativen sowie der Optimierung des Webauftritts scheinen eine noch große Hürde zu sein. Eine weitere Schwierigkeit ist das Erstellen eines professionellen Business Cases. Nur durch eine schlüssige Projektplanung können den Führungskräften die Investitionen verdeutlicht werden. In einem Punkt ist die Mehrheit (78 Prozent) der Brancheninsider sich jedoch einig: Den Kunden in die Position eines Verkäufers zu heben ermöglicht die Erweiterung des bisherigen Kundenstamms. Weiterempfehlungen von Freunden oder Familienmitgliedern animieren zum Ausprobieren und Kauf. Mundpropaganda und virale Effekte gilt es aktiv zu nutzen.

Quelle: http://goo.gl/XyMiT