Social Media: Chancen und Risiken

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Längst haben die Social Media begonnen klassischen Marketing- und PR-Kanälen den Rang abzulaufen. Nicht nur internationale Konzerne, auch mittelständische Unternehmen und Start-Ups haben das Chancenpotential das die sozialen Medien ihnen bietet, erkannt und nutzen vor allem Social Networks wie Facebook und Google+ zunehmend aktiv als Umsatz- und Imagefaktor.

Welche Chancen und Risiken bedeuten die Social Media aus Unternehmensperspektive?

Chancen des Social Media Marketings auf einen Blick:

  • Stärkung der Kundenbindung und Markenloyalität
  • Empfehlungsmarketing stimuliert Umsatz
  • Datenquelle für Zielgruppen- und Nachfrageanalyse
  • Positive Effekte für den Gesamtauftritt des Unternehmens
  • Virale Verbreitung von Werbe- und PR-Botschaften
  • SEO: Generierung von Linkpower für andere Onlinepräsenzen
  • Wichtiger Faktor im Online Reputation Management
  • Kontaktplattform zu wichtigen Multiplikatoren
  • Effektives Instrument der Krisenkommunikation
  • Kostenvorteile gegenüber klassischen Werbe- und PR-Mitteln

Risiken des Social Media Marketings auf einen Blick:

  • Überforderung der Kapazitäten von Marketing und PR
  • Risiko von Kommunikations- und PR-Pannen
  • Geschäftsmodell für Social Media Marketing ungeeignet
  • Inaktive Profile und unzureichende Fangewinnung
  • Auswertung des ROI nur eingeschränkt möglich