Aktuelles aus "Kundenbewertungen"

Haben Sie in letzter Zeit nach einem Restaurant, einem Handwerker oder einer anderen Dienstleistung gesucht? Oder in großen Onlineshops nach einem bestimmten Produkt? Dann haben Sie vielleicht selbst statt Dutzender einzelner Bewertungen eine KI-Zusammenfassung gelesen, um einzuschätzen, ob sich der Kauf oder die Beauftragung lohnt. Google, Yelp und KI-Systeme wie ChatGPT liefern innerhalb von Sekunden eine gebündelte Einschätzung der Bewertungen. Für Unternehmen verändert das die Spielregeln im Online Reputation Management grundlegend: Nicht mehr die einzelne Bewertung steht im Mittelpunkt, s…

Kundenbewertungen sind essenziell für den Ruf eines Unternehmens oder einer Marke. Daher sollte die eigene Online-Reputation stets kontrolliert und optimiert werden. Dies gilt besonders in der aktuellen Corona-Krise. Der Online-Handel gewinnt für die Bevölkerung an Bedeutung, wodurch Unternehmen auf einen gelungenen Internetauftritt angewiesen sind, um langfristig erfolgreich zu sein. Für Unternehmen ist es aktuell wichtiger denn je, das Vertrauen ihrer (besorgten) Kunden zu gewinnen und zu stärken, um den eigenen guten Ruf zu sichern. Für eine effektive Verwaltung des Online-Auftritts in Zeit…