Aktuelles aus "Kurznachrichten"

Im Social Media Marketing Industry Report 2014 gaben 97% der 2.887 befragten Marketing-Verantwortlichen an, Social Media Marketing zu betreiben. 92% empfinden diese Maßnahme auch als wichtig für ihren Auftritt – das sind 6% mehr als noch im Vorjahr. Blogging ist das am meisten auszuweitende Instrument. 68% der Befragten wollen dies in Zukunft verstärkt nutzen. Direkt darauf folgen verstärkte Aktivitäten auf YouTube und Twitter (jeweils 67%), sowie LinkedIn und Facebook (beide 64%). 83% sind der Meinung, soziale Medien in ihre traditionellen Marketing-Maßnahmen integriert zu haben. In Bezug auf…

Laut der aktuellen 2014 World Retail Bank Report-Studie von Capgemini und Efma sind die positiven Kundenerfahrungen das erste Mal in innerhalb von drei Jahren wieder gesunken. Gleichzeitig wurde durch die Umfrage deutlich, dass Kunden mit positiven Erfahrungen mit einer über dreimal höheren Wahrscheinlichkeit auch bei der Bank bleiben als Kunden mit negativen Erfahrungen. Positive Kundenerfahrungen führen auch zu einer drei bis fünfmal höheren Wahrscheinlichkeit das Produkt weiterzuempfehlen oder ein weiteres in Anspruch zu nehmen. Als Grund für das Absinken der positiven Erfahrungen führt Cap…

Die American Marketing Association (AMA) und die Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) haben in ihrer ersten „The State of Word of Mouth“-Umfrage 328 Marketing-Fachleute verschiedenster Unternehmensbereiche im Herbst 2013 befragt. Dabei kam heraus, dass 64% dem Bereich Social Media und Word of Mouth mehr Effektivität zusprechen als traditionellen Marketingmaßnahmen. 26% der Umfrageteilnehmer sehen Online Social Media Marketing als einen Etatschwerpunkt an, das Pendant OfflineWord of Mouth kommt auf 21%. Am meisten investieren die Unternehmen zwar in Kundenservice (54%), E-Mail-Marketing…

Nach der aktuellen Deloitte-Studie „The New Digital Divide“ hat die Nutzung von Smartphones, Tablets und Desktop Computern großen Einfluss auf die Verkäufe auch in den Geschäften „um die Ecke“. Demnach sind digitale Interaktionen für 36 Cent jedes US-Dollars ursächlich, der in einem Shop ausgegeben wird. Ende 2014 soll der Einfluss sogar auf 50% steigen und somit nicht 1,1 Billionen US-Dollar, sondern 1,5 Billionen US-Dollar an In-Store-Verkaufsanteilen ausmachen. Für die Studie wurden über 2000 repräsentative Kunden im November 2013 befragt. Diese Zahlen sind bedeutend größer als die eigentli…

In einem offenen Brief an den Google-Vorstandsvorsitzenden Eric Schmidt beschreibt Mathias Döpfner in der FAZ seine düstere Einschätzung des Google-Imperiums. Als größtes, vom Kartellamt als marktherrschend bezeichnetes deutsches Verlagshaus mit 9% Marktanteil in der Printwerbung bezeichnet er seinen Verlag dennoch als „David“ gegenüber dem Internetriesen Google. Sein Unternehmen sei abhängig von Google, da es unter den Suchmaschinen keine Alternative zur Sicherung oder Steigerung der Online-Reichweite gebe. Dies sei auch für andere Verlagshäuser der Fall. Google hingegen sei nicht umgekehrt a…

Im Januar 2014 befragte die Local Search Association (LSA) in Zusammenarbeit mit Thrive Analytics 1.058 Smartphone-Benutzer über deren Suchverhalten. Die „Local Mobile Trends“-Studie kommt zu dem Ergebnis, dass 47% der Befragten innerhalb von 30 Tagen nach Restaurants suchten, 44% nach Pizza und 38% nach Geschäften im Einzelhandel. Um Informationen zu bekommen, nutzt die Mehrheit (61%) Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Bing. Für 35% ist die Webseite des jeweiligen Unternehmens erster Anhaltspunkt, 27% verlassen sich jeweils auf die gedruckten und die online- Gelben Seiten, 25% auf die Suchf…

Nach der Hochrechnung von Zenith Optimedia wird Display Advertising mit 74,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2015 den jahrelangen Marktführer Suchmaschinenwerbung überholen, für den 2015 ein Ausgabenbudget von 71,1 Millarden US-Dollar prognostiziert wird. Insgesamt wachsen die Ausgaben für Werbung: Für das Jahr 2014 werden global 537 Millarden US-Dollar an Werbeausgaben berechnet – deutlich mehr als im letzten Jahr, bei dem 503 Millarden US-Dollar dafür ausgegeben worden sind. Rund ein Viertel (121 Millarden US-Dollar) davon macht Internetwerbung aus. Dies soll auch weiterhin der am meisten wachs…

Laut einer Umfrage des Medienunternehmens STRATA während des letzten Quartals 2013 sind mehr als 87% der Werbeagenturen interessiert an Social Media in Kundenprojekten. Noch klarer ist der Trend im Bereich Online Video, in dem 98% der Befragten gleichbleibendes oder höheres Interesse als im Vorjahr zeigen. Der Media Mix ist generell das zweitgrößte Anliegen in Agenturen, was einen Anstieg von 20% im Vergleich zum vorherigen Quartal bedeutet. Obwohl diese Zahlen einen weiter andauernden Boom versprechen, bleibt die Frage nach dem Wert des Einsatzes von Social Media und Online Video für die Agen…

Sowohl im nordamerikanischen Raum als auch hierzulande bestätigen Studien, dass im B2B-Sektor Online-Marketing zwar erwünscht ist und genutzt wird – aber längst nicht im gewinnmaximierenden Ausmaß Anwendung findet. Das Marktforschungsinstitut Demand Metric befragte Anfang des Jahres rund 200 kleine bis mittelständische Unternehmen und kam zum Ergebnis, dass 89% der befragten Firmen Lead Generation Prozesse, also Prozesse zur Generierung von Kundenanfragen durchführen, aber nur 10% diese als sehr effektiv einschätzen. Deutlich mehr als die Hälfte (58%) empfinden ihre Kundenkontaktgewinnung als…

China ist ein großer Wachstumsmarkt im Bereich der elektronischen Medien. Diese Einschätzung wurde von der aktuellen Umfrage des Marktforschungsinstituts Millward Brown bestätigt, bei der 12.000 Smartphone-Besitzer aus über 30 Ländern befragt wurden. Chinesische Smartphone-Benutzer sitzen im Durchschnitt acht Stunden am Tag (480 Minuten) vor einem Bildschirm – damit steht China an dritter Stelle nach Indonesien (540 Minuten)und den Philippinen (531 Minuten). Im Vergleich: Globaler Wert sind 417 Minuten und die Deutschen verbringen  durchschnittlich 378 Minuten vor Monitoren. Smartphones und La…