Aktuelles aus "Internet Public Relations (IPR)"

Der Konzern PwC prognostiziert für die Technologien Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) eine positive Einflussnahme auf 23 Millionen Arbeitsplätze weltweit bis zum Jahr 2030. Durch VR und AR wird der Handel bzw. der Konsum immer standortunabhängiger. Kundinnen und Kunden können in ihren eigenen vier Wänden noch vor dem Kauf testen, wie sich beispielsweise die neue Couch ins heimische Wohnzimmer einfügen würde. Auch virtuelle Umkleidekabinen sind möglich. Kurzum: Das Kundenerlebnis wird auf eine neue Stufe gehoben. Die Entwicklung schreitet zügig voran, was der globalen Wirtschaft i…

Die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen findet schon längst nicht mehr ausschließlich am Telefon mit einem persönlichen Ansprechpartner oder gar per Post statt. Die Digitalisierung hat in Form von Chatbots und virtuellen Assistenten den klassischen Kundenservice revolutioniert. Diese Bots haben den Vorteil, dass sie sich nicht emotional engagieren (beispielsweise, wenn sich ein Kunde beschwert) und schnellstmöglich auf alle Daten zugreifen können. Wie das dem Kunden gefällt, hat eine Studie von BearingPoint untersucht. Hieran nahmen über 1.000 Menschen im Alter zwischen 18 und 65 Jahr…

Die Unternehmenskommunikation hat sich seit der Erfindung des Internets erheblich verändert. Die Möglichkeiten im Netz sind schier unbegrenzt, es war noch nie so leicht, Geschäftspartner, Kunden, Blogger und andere Meinungsmacher zu erreichen. Dementsprechend findet auch Pressearbeit immer mehr online statt. Die Kommunikationswege sind nun also digital und verstärkt auf direkte Interaktion mit der Zielgruppe, bzw. der Öffentlichkeit ausgerichtet und erfordern demnach bei Unternehmen ein Umdenken bezüglich der nutzbringendsten Marketing- bzw. PR-Strategie. Die wohl größte und wichtigste Aufgabe…